L’agenzia delle Entrate informa che è disponibile “Benvenuti in Agenzia, gli attrezzi per un fisco a portata di click”, la guida in pdf SCARICABILE QUI, con tutte le informazioni necessarie ai contribuenti per usufruire dei numerosi servizi di assistenza:

• online
• al telefono
• in ufficio

La guida illustra tutto ciò che c’è da sapere per richiedere i servizi offerti dall’Agenzia. Come e cosa fare con un click dal proprio pc o prenotando un appuntamento ad hoc.

È possibile richiedere i servizi

• direttamente dal sito internet,
• dall’app mobile
• oppure con e-mail o posta elettronica certificata (Pec).

Il nuovo vademecum è un ulteriore approfondimento rispetto alla guida “I servizi agili dell’Agenzia delle entrate” pubblicata lo scorso maggio.

Scegli la modalità più adatta a te:

Il canale telematico è quello preferenziale e la guida chiarisce che per molti dei servizi disponibili NON occorre alcuna registrazione, ad esempio non occorre registrarsi per:

• il calcolo del superbollo
• la ricerca del codice identificativo del contratto di locazione
• le prenotazioni di appuntamenti
• le richieste di richiamata telefonica
• il calcolo importi tassazione atti giudiziari
• l’interrogazione contrassegni telematici
• calcolo delle rate e controllo automatizzato e formale dichiarazioni
• verifica ricevuta dichiarazione di intento
• verifica codice fiscale
• verifica partita IVA
• ricerca professionisti abilitati al visto di conformità

In ogni caso chiedere la registrazione necessaria per altri servizi diversi dai suddetti non è complicato.

Se il contatto “a distanza” per ciò che ci occorre non è possibile, basta prenotare un appuntamento presso l’ufficio utilizzando:

• il canale telefonico
• il sito internet
• l’app mobile.

Per evitare lunghe attese è disponibile “web ticket”, accessibile dal sito e dall’app dell’Agenzia, un servizio che permette di prenotare un biglietto elimina code, scegliendo:

• l’ufficio presso il quale recarsi, 
• il giorno e l’ora desiderati. 

Il ticket può essere utilizzato nello stesso giorno per i servizi fast ossia veloci quali:

• codice fiscale, 
• tessera sanitaria e partita Iva, 
• abilitazioni telematiche, 
• consegna documenti, 
• richiesta certificati.

La prenotazione tramite l’app mobile dell’Agenzia è effettuata utilizzando la funzionalità:

 “Appuntamenti e ticket”, senza bisogno di registrarsi o credenziali di accesso (Pin o Spid), è sufficiente avere un indirizzo e-mail e un numero di telefono.

Quando ci si reca in ufficio, è importante presentarsi il giorno dell’incontro muniti:

• dell’originale e la copia di un valido documento di identità quali: la carta d’identità, la patente, il passaporto (per i cittadini dell’Unione europea), il permesso di soggiorno o il passaporto con visto, se prescritto (per i cittadini extra Ue).

• se ci si reca in ufficio per conto di un’altra persona, è necessario avere: la delega, la copia di un documento di riconoscimento proprio, la copia di un documento del delegante.

La via più tradizionale resta il telefono. Il contribuente dovrà comporre

• il numero verde 800.90.96.96 oppure 0696668907 da cellulare, scegliendo l’opzione 3,
• 0039.06.96668933 per chiamate dall’estero (il costo è a carico del chiamante)
• si possono richiedere semplici informazioni fiscali e riceverle sul cellulare inviando un SMS al numero 339.9942645.

Ricordiamo che ci sono poi i cosiddetti servizi agili ossia quelli che possono essere ottenuti inviando richiesta via mail o PEC e allegando la documentazione necessaria. Ad esempio:

• rilasci di certificati
• codice fiscale/tessera sanitaria
• un rimborso
• la registrazione di un contratto