Il viaggiatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico in ogni momento prima dell'inizio del pacchetto, dietro rimborso all'organizzatore delle spese sostenute, adeguate e giustificabili, del cui ammontare quest'ultimo fornisce motivazione al viaggiatore che ne faccia richiesta. La contropartita del recesso è rappresentata dal “rimborso dettagliato” all’organizzatore delle spese sostenute, adeguate e giustificabili, del cui ammontare quest’ultimo fornisce motivazione al viaggiatore che lo richieda.  In alternativa al rimborso dettagliato, possono essere pattuite spese standard di recesso, calcolate in base al momento di recesso dal contratto e ai risparmi di costo attesi e agli introiti previsti per il venditore/organizzatore che derivano dalla riallocazione dei servizi turistici in altri pacchetti turistici.
Il viaggiatore ha diritto al recesso senza sostenere spese anche in ipotesi di accadimenti straordinari sul luogo di destinazione, relativi a:

• • salute pubblica,
• • condizioni di sicurezza,
• • calamità naturali.

Nell’ipotesi in cui il contratto sia stipulato al di fuori dei locali commerciali, il viaggiatore vanta il diritto di recesso entro 5 giorni dalla data della conclusione del contratto ovvero dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari se successive, senza penali e senza fornire alcuna motivazione.